Totemy interaktywne w budownictwie: innowacyjne rozwiązania dla udanej interakcji z klientami

Dziś nasz artykuł dotyczy technologii dotykowe w firmach budowlanych. Jeśli firma budowlana nadal kojarzy Ci się z jednym brygadzistą i kilkunastoma pracownikami, którzy ignorują słowo „terminy” na poziomie genetycznym, to tak jest już od dawna.

Nowoczesne firmy budowlane to postępowe i zorientowane na klienta organizacje z przemyślanym zarządzaniem. Jedna z tych firm stała się naszym klientem. Od niedawna firma zaczęła wdrażać totem interaktywny INTBOARD w swoim biznesie.

Wszystko zaczęło się od zdjęcia na Facebook. Klienci zobaczyli reklamy i zaczęli się zastanawiać, jak i jak totem interaktywny może pomóc ich firmie. W końcu od dawna zamierzali organizować samoobsługę dla klientów.

I pewnego dnia zobaczyliśmy urządzenie, które może to zrobić.

Samoobsługa to tylko jeden z powodów, dla których warto korzystać z kiosków interaktywnych. Spójrzmy na inne.

1. Optymalizacja komunikacji z klientami

Jedną z głównych korzyści płynących z zastosowania kiosków interaktywnych dla firm budowlanych jest możliwość usprawnienia komunikacji z potencjalnymi i obecnymi klientami. Totemy interaktywne mogą służyć jako wygodne narzędzie do prezentowania informacji o produktach i usługach firmy, udzielania porad i odpowiadania na pytania oraz zbierania danych kontaktowych klientów do dalszej komunikacji.

2. Modernizacja procesu realizacji transakcji i płatności

Totemy interaktywne mogą uprościć proces składania zamówień na usługi i towary budowlane, a także dokonywania płatności. Klienci mogą samodzielnie wybierać niezbędne opcje, wypełniać formularze i dokonywać płatności bez bezpośredniego kontaktu z pracownikami firmy, co sprawia, że proces jest wygodniejszy i sprawniejszy dla obu stron.

3. Zwiększenie atrakcyjności i funkcjonalności salonów wystawienniczych oraz showroomów

Dla firm budowlanych, które posiadają przestrzenie wystawiennicze i wystawowe, korzystanie z interaktywnych totemów może być świetnym sposobem na przyciągnięcie uwagi klientów i poprawę ich doświadczeń. Urządzenia mogą dostarczać szczegółowych informacji o prezentowanych produktach i usługach, a także umożliwiać klientom dołączenie do interaktywnych pokazów i testów.

4. Zwiększ efektywność wewnętrznych procesów pracy

Dodatkowo Totemy interaktywne mogą być wykorzystywane do usprawnienia wewnętrznych przepływów pracy w firmie. Mogą służyć jako narzędzie do automatyzacji różnych zadań, takich jak gromadzenie danych, planowanie i koordynacja projektów, a także do dostarczania materiałów szkoleniowych dla pracowników.

Jak widać, lista zalet kiosku dotykowego przeznaczonego specjalnie dla firm budowlanych jest dość szeroka i znacząca, biorąc pod uwagę doświadczenie klienta.

Z jakich narzędzi korzystał nasz klient przed pojawieniem się kiosku? Był to tablet i laptop. Znajome urządzenia. Są wszystkie firmy. W tym miejscu nasuwa się logiczne pytanie. Jeśli są już analogi, to po co dokonywać tak poważnych inwestycji i kupować totem interaktywny.

Przyjrzyjmy się niektórym korzyściom, jakie mogą przynieść firmom budowlanym.

1. Poprawia jakość obsługi klienta

Jedną z najważniejszych korzyści płynących z korzystania z totemów interaktywnych dla firm budowlanych jest poprawa doświadczenia klienta. Totemy mogą być instalowane w biurach firmy, centrach wystawienniczych lub na placach budowy, aby zapewnić klientom łatwy dostęp do informacji o produktach i usługach firmy. Dodatkowo mogą zapewnić możliwość wirtualnego spaceru po gotowych lub zaprojektowanych obiektach, pozwalając klientom lepiej wyobrazić sobie efekty prac.

2. Zwiększ efektywność realizacji zamówień

Totemy interaktywne pozwalają klientom samodzielnie wybierać niezbędne opcje, wypełniać formularze i dokonywać płatności, co upraszcza proces płatności dla klientów i zmniejsza obciążenie personelu firmy. Pozwala to na zwiększenie szybkości realizacji zamówień i ograniczenie ewentualnych błędów związanych z ręcznym wprowadzaniem informacji.

3. Usprawnienie komunikacji z klientami

Totemy interaktywne mogą służyć do udzielania porad i odpowiedzi na pytania klientów bez bezpośredniego kontaktu z pracownikami firmy. Pozwala to na zapewnienie szybkiej i sprawnej obsługi klienta, poprawiając jego doświadczenia z firmą.

4. Zwiększenie atrakcyjności wizerunku firmy

Wykorzystanie kiosków interaktywnych może również przyczynić się do zwiększenia atrakcyjności wizerunku i identyfikacji firmy. Nowoczesna technologia i innowacyjne podejście do obsługi klienta pomagają stworzyć pozytywne wrażenie o firmie oraz jej produktach i usługach.

Dlatego korzystanie z kiosków interaktywnych jest ważnym narzędziem dla firm budowlanych, które pozwala poprawić doświadczenia klientów, zoptymalizować procesy biznesowe i zwiększyć atrakcyjność wizerunku firmy. Innowacyjne podejście do interakcji z klientem pomaga zwiększyć konkurencyjność i sukces na rynku usług budowlanych.